C’è una bella differenza tra l’organizzazione della produzione di massa immaginata da Frederick W. Taylor (pienamente realizzata a partire da Henry Ford) e quella basata sull’orientamento “tailor made” che prevede il massimo grado di personalizzazione per ogni singolo Cliente.

Così è anche per i portali gestionali a supporto dei Piani di WA.

Puoi scegliere la piattaforma che preferisci “purché sia nera” (proprio come per l’auto ai tempi della Ford “Modello T”), oppure co-progettare con noi la soluzione “sartoriale” più giusta per la tua azienda, la sua organizzazione e soprattutto i lavoratori che la utilizzeranno.

La co-progettazione riguarda anche i dipendenti che, nel rispetto del Piano di WA, potranno personalizzare la fruizione delle prestazioni indicando anche fornitori di loro gradimento sostenendo l’economia locale, mentre vivranno la user experience di un servizio realmente personalizzato.

Il successo del Piano di WA comincia dall’attenzione alle Persone che ne beneficiano: a partire dalla piattaforma con il “colore” giusto!

Un aspetto critico dell’implementazione dei Piani di WA (PWA) sta diventando la scelta del Provider e della piattaforma web con la quale ottimizzare la fruizione dei servizi di welfare messi a disposizione dall’azienda.

Quello che fino a non molti anni fa era lo strumento prescelto proprio per evitare difficoltà nella fruizione delle diverse prestazioni da parte dei dipendenti, ultimamente diventa spesso la fonte di un disallineamento tra la completezza del PWA, le performance attese dal datore di lavoro (anche in termini di “ritorni”) e la facilità di accesso e navigazione da parte dei beneficiari.

Il motivo? Un’offerta operativa fattasi forse troppo numerosa, a tratti disordinata e soprattutto non sempre frutto della farina del proprio sacco. Su oltre 100 player presenti nel settore, solo una quota minoritaria è proprietaria della piattaforma che offre sul mercato e dunque solo una minor parte degli operatori è capace di reali adeguamenti operativi delle soluzioni proposte rispetto alle esigenze dei clienti che serve. Questo numero si restringe ulteriormente se si considerano i soli operatori specializzati, ossia quelle realtà che hanno il proprio core-business unicamente nei servizi gestionali di supporto al WA (cd. Provider “puri”).

Welfare4You appartiene a questo più ristretto cluster d’imprese: è un operatore specializzato, proprietario delle soluzioni tecnologiche che offre e che, da sempre, basa la sua attività restando fedele al suo posizionamento originario e quindi con un’offerta operativa “Client-centered”, personalizzabile e mai standardizzata che ne fa uno dei più affidabili e versatili Provider presenti in Italia.

Alcuni plus della nostra piattaforma sui quali sono possibili gradi di intervento e di personalizzazione capaci di creare “oggetti unici” realmente “tailor made” sulle necessità dei lavoratori e delle aziende. Qualche esempio:

1. La nostra piattaforma non è un marketplace e i servizi di WA non sono proposti “a scaffale”, banalizzandoli. Piuttosto è concepita, oltre che come strumento gestionale per l’ottimizzazione dei PWA, anche come uno strumento di comunicazione aziendale con il quale la funzione HR può veicolare informazioni, immagini, messaggi (testo e/o video) che “animano” il PWA e ne sostengono le performance qualitative (employee satisfaction) e quantitative (“ritorno di valore” dell’investimento in WA);
2. Tutta la grafica dell’interfaccia è personalizzabile in maniera coerente con la corporate image complessiva dell’impresa cliente: l’ambiente così prodotto apparirà del tutto assimilato all’immagine aziendale e all’aspetto di altri strumenti normalmente utilizzati dai lavoratori (ad esempio: rete intranet);
3. Gli strumenti di help-online ed ogni altra istruzione e documentazione è disponibile interamente in digitale ed accessibile dal portale in qualsiasi momento, senza necessità di accumulare/sprecare carta;
4. Video formazione. Oltre alla formazione iniziale dedicata ai lavoratori beneficiari del PWA, sono sempre disponibili online brevi video tutorial che illustrano le principali funzioni della piattaforma. Il 97% delle eventuali necessità trova soluzione così, ma è sempre disponibile il nostro back-office per l’assistenza individuale;
5. Gestione conversione PdR. Le decisioni individuali di conversione del PdR in servizi di WA possono essere effettuate e comunicate all’HR direttamente online tramite la piattaforma, con alternative esprimibili in percentuale sul totale ammontare del PdR o in valori assoluti, con o senza eventuale bonus extra in caso di conversione PdR;
6. Archivio documentazione rimborsi firmati digitalmente: un aspetto da non trascurare, anche perché è espressamente richiesto dall’Agenzia delle Entrate (Circ. 5/E 2018);
7. Creazione profilo “HR administrator” che, in piena compliance con il GDPR privacy, consente di:
   • Upload diretto in piattaforma eventuali documenti/file da trasmettere a Welfare4You (evitando inoltri via e-mail di allegati che contengono dati personali e sensibili)
   • download diretto dalla piattaforma di file contenenti i dati necessari per la compilazione di cedolini paga e CU (anche in tal caso evitando una loro impropria circolazione via e-mail)
8. Network on demand: ciascun dipendente, cliente finale dei nostri servizi, potrà suggerire e richiedere il convenzionamento di ulteriori fornitori di servizi. A differenza di molti Provider, non chiediamo commissioni né fee d’ingresso ai nuovi fornitori. Questo ci consente di arrivare ad un tasso di convenzioni concluse/richieste prossimo al 100%. È prevista la possibilità di accedere al nostro network di convenzioni realizzato in sinergia con i nostri partner generalisti per acquisti online scontati effettuabili con carta di credito del dipendente (accesso al servizio gratuito per i lavoratori e per l’azienda);
9. Gift Card territoriali. Possiamo caricare Gift Card anche di fornitori locali presenti nel territorio dell’impresa cliente (esempio: gommista, parrucchiere, minimarket, ecc.). Le Gift Card presenti nella nostra offerta potranno essere escluse laddove una o più di esse si riferisca a marchi identificativi di competitor del committente o di fornitori non graditi.
10. Possibilità di attivare servizi di supporto informativo dedicati ai lavoratori anche on site nelle sedi dell’impresa cliente (Welfare Tutor) e di attivare percorsi formativi sui contenuti del Welfare Aziendale, sulle modalità di corretta allocazione del budget individuale (Welfare Journey).

Per approfondire il tema, puoi metterti in contatto con i nostri esperti scrivendo a: WelfareInsight@welfare4you.it

Prossima puntata: 17 marzo 2021. Vi aspettiamo!